Remboursement impossible avant 7 jours
Remboursement impossible avant 7 jours Il y a quelques temps, j’ai eu un problème avec un opérateur en téléphonie mobile. Dans mon forfait j’ai droit a numéros gratuits, au mois de novembre j’en ai changé un sur leur répondeur, on m’a confirmé ma demande en me disant que ça prendrait effet jours après, donc j’ai téléphoné sans compté pensant que c’était gratuit, finalement mois plus tard je me suis rendu compte que ça n’avait pas pris effet et je me retrouve avec deux factures d’environ euros chacune que j’ai tout de même payé car sinon il me coupé la ligne. De mon coté je ne pouvait pas changé d’opérateur car je me suis engagé sur ans. J’ai d’abord crée un dossier avec une de leur standardiste qui n’a pas aboutie car apparement mon problème ne donne pas lieu à un remboursement et j’ai peu de temps après fait un courrier avec accusé de reception et il ne m’ont pas répondu, je les ai donc rappelé mais ma demande est automatiquement renvoyé a mon premier dossier, bref je ne suis pas remboursé alors que j’ai droit a ces numéros gratuits. Que dois-je faire pour avoir droit à une régularisation ce qui me semble normal?