Dépôt de garantie non restituée depuis 4 mois
Dépôt de garantie non restituée depuis 4 mois Bonjour!!
Ma question concerne d’une part le droit des assurances, et d’autre part, le droit de l’immobilier.
J’étais locataire jusqu’au novembre . Je suis propriétaire depuis le er décembre (ai déménagé). Pendant mon déménagement (même commune, St Maur des Fossés), il s’est produit un incident avec mon véhicule de location RENT A CAR (un m cube) ; afin de ne pas obstruer la voie publique, j’ai (à signaler que c’est (c’était et je l’avais bien signalé) littéralement la première fois que je conduisais ce type de véhicule), mes amis et moi avons tenté de rentrer à l’intérieur du parking SURFACE de ma résidence d’alors. Aucune indication de hauteur n’est spécifiée à cet endroit, et il n’est pas interdit d’y entrer pour les résidents. A quelques centimètres près, le haut du camion a touché un coffrage totalement uniformisé (noyé puisque de même couleur (pas de zébra par exemple) dans l’”espèce de porche” (passage en fait - j’ai des photos à ma disposition). Résultats : dégâts apparents à la fois sur le toit du camion de location et sur le coffrage en question(le genre de chose sous laquelle on passe tous les jours sans le voir).
La mauvaise évaluation de la hauteur d’un véhicule n’est pas prise en compte dans le contrat d’assurance rent a car.
La MATMUT (mon assurance) refuse de prendre quoi que ce soit en charge (je n’ai eu la réponse que récemment).
Je n’ai pas de nouvelles de RENT A CAR depuis que je leur ai envoyé un double (envoyé à part, mais pas en recommandé) du courrier adressé à mon assurance.
Même si beaucoup de personnes m’ont dites que, dans cette histoire, il ne peut s’agir d’une “mauvaise estimation de la hauteur du véhicule”, puisque le coffrage en question n’était pas signalé, encore moins la hauteur, et que ce n’est qu’à quelques centimètres que ce n’est pas passé (autrement dit, ce n’était pas du tout flagrant !!! preuve en est qu’aucune des personnes présentes avec moi n’avait repéré quoi que ce soit!!).
Qui plus est, c’était bel et bien la première fois que je conduisais avec une appréhension non dissimulée à RENT A CAR lors de la prise du véhicule.
Question : que fais je ? La dernière fois que j’aie eue le patron de rent a car en ligne, celui-ci m’a parlé d’un premier devis de euros (monumental en regard du dégât) établi auprès de Mercédes!!. Il devait voir pour d’autres devis à ma demande (catastrophée comme vous pouvez l’imagtiner).
Depuis, plus rien ; alors que fais-je encore une fois ? Si je veux leur écrire à nouveau, comment dois je formuler mes phrases ?, serait-il mieux de m’y rendre physiquement ?
D’après vous, qu’est ce qui peut expliquer ce silence ?
Ma seconde requête concerne ma location et, plutôt mon ancienne locataire.
Je ne lui ai évidemment pas dissimulé le dégât occasionné sur le coffrage lors de l’état des lieux de l’appartement (le lendemain du novembre - j’ai le constat - j’ai rendu l’appartement dans le même état où je l’ai trouvé). A l’heure actuelle, ma caution ne m’a toujours pas été restituée, est ce normal ?
J’ai par contre reçu une demande de sa part concernant la réponse de mon assurance matmut.
Quel est mon recours par rapport à cela ? Je ne voudrais pas que ma caution me soit enlevée à cause de la réparation à faire sur le coffrage non signalisé, et j’ai le sentiment que c’est le cas …
Qui plus est, cette même propriétaire m’a, dans le courant de l’année , exigé un dépassemnt de charges important ( euros) ; je n’ai jamais pu obtenir précisément un relevé clair et détaillé expliquant ce surplus “imprévu” de charges (malgré ma demande, la réponse a été relativement évasive et surtout sans réelle preuve apportée maintenant que j’y repense).
Par hônneteté et confiance, j’ai réglé une première partie de cette somme ( euros), et ma propriétaire a prévu de se servir du reste sur ma caution.
Là encore, est ce que j’ai un recours pour connaître enfin les raisons de ce surplus de charges.
J’espère avoir été suffisamment claire tout en vous livrant l’essentiel de mes difficultés.
Je vous remercie par avance de votre dilligence,
Bien à vous.
Céline Cornayre