obligation de conformité garantie
Mercredi 6 février 2008j’ai retourné le matériel suivant à la Ste ACER :
écran plat d’ordinateur 19 pouces
le 30 novembre 2007, car il ne fonctionnait plus.
Cet écran est sous garantie, mais à ce jour, je ne l’ai toujours pas récupéré.
ACER me confirment qu’ils l’ont bien réceptionné ( le transport était à leur charge ). Ils sont en attente d’une pièce : une dalle (?)
Peuvent ils garder cet écran aussi longtemps ? N’ont ils pas l’obligation de l’échanger si le délai de réparation est trop long ?
Je leur ai envoyé une lettre en recommandée à ce sujet il y a 15 jours, sans réponse de leur part.
merci de me renseigner et me dire ce que je peux faire pour récupérer l’écran au plus vite.